IV. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Portal lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu
2. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Portal usługi w terminie 7 dni od dnia rozpoczęcia emisji bądź dnia, w którym emisja powinna się rozpocząć. Portal może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 7 dni od daty rozpoczęcia emisji.
3. Reklamację można złożyć za pomocą korespondencji elektronicznej na adres: reklamacje@anonse.com lub on-line w zakładce „Kontakt” .
4. Reklamacja powinna zawierać wskazanie danych Użytkownika, numeru kontaktowego podanego przy ogłoszeniu/numeru zlecenia reklamy, którego dotyczy reklamacja, oraz dokładne opisanie powodu reklamacji.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Portal Anonse zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej pod wskazany adres e-mail lub w formie SMS wysłanego na numer telefonu wskazany przez składającego reklamację.
7. Portal Anonse ma prawo wstrzymać emisję ogłoszenia/reklamy na podstawie otrzymanej wiarygodnej informacji, iż treść danego ogłoszenia/reklamy pozostaje niezgodna z przepisami powszechnie obowiązującego prawa lub narusza postanowienia niniejszego regulaminu